转贴：质量人应该具备的技能

纯属个人观点， 认同的，不认同的欢迎讨论。

1。 行业经验和专业技能

无论您从事那个行业， 做质量工作， 一定要深知本行业的专业知识， 这样才能服务其他同事。 我先谈质量人对公司其他同事的服务， 作好这一点， 别人才能心甘情愿的接受你的质量理论在本行业的应用。

2。 质量管理的技能

按照朱兰大师的方法， 质量人要有做质量策划， 质量控制， 质量改进的能力。 为整个公司策划质量体系。 如果没有这样的权限时，也一定要懂整个公司质量体系是如何策划运行的， 不足在哪里。 如何改进？

当然， 质量管理的技能也包括对质量工具的应用。 什么时候用什么样的工具， 如何用好工具， 如何让你的同事乐意接受你推荐的工具是很重要的技能。

3。 变革管理的技能

掌握变革管理的原理和应用变革管理对质量人来说是很重要的。 为什么我们的意见没有被采纳？为什么正确的计划不被接受？ 什么时候提正确的建议是至关重要的。 什么时候要坚持高标准，什么时候可以让步接受？ 了解变革的特点是质量项目成功的关键因素。。

4。 人际技能

这点就不用多说了吧。 我的观点是，质量人首先有服务的感念， 让被服务的对象欢迎你来检查和改进他们的工作。做到这点很难啊。。。。

5。 项目管理技能

做为质量人，懂得项目管理是很重要的。 如何设立目标， 如何获取资源，如何控制项目进度，如何规避项目风险。。。。。

6。 倡导者的眼光和意志

质量人从事的工作是很庞大的工程，策划体系，维护体系，改进体系都是日积月累的工作， 不能马上见到成效。 六西格码的黑带大师其实就是担当这样的角色。 作为倡导者要有长远的眼光和坚强的意志， 这样才能见到项目的成绩。

7。 不断学习新理论新概念的毅力

这是许多质量管理大师所倡导的。。。

8。 财务知识。。。

大家别觉的奇怪， 怎么搞质量的也要了解财务。 其实我说的是基本的财务知识， 这样才能做质量经济性的工作， 质量人将财务情况结合质量整改才能说服领导和基层，这才是实在的改进。 戴明说过不挣钱的质量管理不是真正的质量管理。

9。解决问题的能力。。。

如何作到息事又宁人，是很强的技能啊。。 大家努力吧。 我也是朝这个方向努力的。

10。 其他方面， 等着你们来补充。。。

谢谢大家！ ：-）