QCC知识

一、 QC小组的概念与特点：
概念：QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以
改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的
组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。
特点： 1、明显的自主性； 2、广泛的群众性；
3 、 高度的民主性； 4、严密的科学性；
二、 QC小组活动的宗旨和作用：
宗旨：1、提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。
作用：1、有利于开发智力，发掘人的潜能，提高人的素质。
2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，
从而使 职工岗位成才。
7、有是利于提高顾客的满意程度。
三、 组建QC小组的原则：
1、自愿参加、上下结合。 2、实事求是，灵活多样。
四、 QC小组组建程序与注册登记：
1、QC小组组建程序大致可分为三种：
（1）、自下而上的组建程序； （2）、自上而下的组建程序；
（3）、上下结合的组建程序；
2、QC小组的注册登记：
QC小组的注册登记应注意QC小组的注册登记每年进行一次，
而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，
在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。
五、 QC小组活动的程序：
（一）、QC小组解决课题所涉及的
管理技术主要有三个方面：
1、遵循PDCA循环。
P（Plan）表示计划；
D（Do）表示执行；
C（Check ）表示检查；
A（Action）表示处理；
PDCA的特点：
①、循环前进，阶梯上升；
②、大环套小环，每个阶段都
可有它本身的小PDCA循环；
2、以事实为依据，用数据说话。
3、应用统计法。、
老七种工具：排列图、因果图、
直方图、控制图、散布图、
调查表、分层法
新七种工具：关联图、系统图、
亲和图、PDPC法、矩阵图、
矩阵数据分析法、矢线图、