关于产品的RoHS进料检验和公司的环保技术规范间的冲突的讨论

今天客户稽核,遇到这样一个问题,比较难办.请高手指导一下~

背景: 我们是一家OEM代工企业,在推行GP(绿色产品)后,由于综合了很多客户的要求,所以我们自己制定了一份公司的环境物质技术标准.(基本上是客户中最严格的要求制定的).比如Pb<100PPM

然而,我们在进料检验的时候,由于采用的是EDX-700做的分析,(其测试误差应该在20%左右)我们在进料检验中由于只是筛选,所以定了标准是<700PPM(客户太多,每个客户要求都不一样,很难一一列出规定).

--引发问题,客户稽核过程中认为我们的来料检验根本满足不了自己规定的环境物质技术标准.我解释说进料检验用EDX只是筛选,而技术标准是以ICP测试结果为准.且我们有针对每一种材料的第三方测试报告左证,可客户还是不满意,我该如何处理? 大家平时又是如何处理这个问题的呢?求解