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客户满意度是否有科学的公式可以计算

现在我的公司是用发调查表，然后打分来了解客户满意度的，这种方法感觉不是很科学，希望能有高人介绍一下更好的方法。
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2007-08-17
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    Barca (威望:0) (上海 长宁区) 石油化工 经理

    赞同来自:

    定一些CSS项目的权重，然后加权平均值就可以啦
    2007-08-23 赏 0 0
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    发起人

    scakk
    scakk

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