顾客满意度
8.2.1顾客满意
......，并确定获取和利用这种信息的方法。
8.4组织应确定、收集和分析适当的数据，......
a)顾客满意（见8.2.1）
请教：
1.企业是否应规定获取此信息的方法？
2.若未规定，是否可以判8.2.1不合格？判8.4是否合适？
......，并确定获取和利用这种信息的方法。
8.4组织应确定、收集和分析适当的数据，......
a)顾客满意（见8.2.1）
请教：
1.企业是否应规定获取此信息的方法？
2.若未规定，是否可以判8.2.1不合格？判8.4是否合适？
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7 个回复
Murphyw (威望:1) (广东 深圳) 电信通讯
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不管是产品还是服务,最终的目的都是以客户的满意为服务点了.如果不去了解客户对什么满意什么不满意,企业也是很难发展的.