质量管理体系的局限性

质量体系对很多企业来说非常重要,有时没有她,客户就不要你的产品;有时是企业管理比较混乱,老板想要通过上质量体系来加强管理.尽管目的可能会不同,但都想通过ISO9001:2000.
其实想通过ISO9001:2000,难吗?不难!从以很多朋友表达的内容来看,不难!这些认证机构没有尽心去审核.
这是我现在所在单位最担心、最害怕的，前期通过ISO9001：2000没有关系（反正公司的产品没有强制要求通过ISO9001：2000，客户也没有这方面的要求，当然产品是符合GB要求的），但是公司要求制订的程序文件、工作文件及相关的记录要严格遵守。由于企业经营管理过程中会出现这样那样的问题，这些问题并不是每个都可以由质量管理体系解决的，所以我们就派生出了一个新的岗位---业务流程主管，这个职位（现在是我，呵呵）隶属于人力资源部，有权参与公司的各项决策，以便对公司的各个流程进行文件化及优化。
有很多流程，是质量体系所无法规定的，或者是不便于处理的，举个例子吧：
公司各部门有很多废旧物资需要处理，那么主导部门是哪个部门？各个经办部门的权责怎么分配？流程怎么去规定叙述？
----恐怕在质量管理体系中不便于作出这方面的规定吧。可能会有朋友说由其中的一个部门来制订，相关部门来会签。那么请问，这个程序文件是算一级程序文件，还是算部门文件呢？相关的职责、权限、工作流程又如何去界定、衔接呢？也许在生产经营活动中，还有许多类似的程序，和质量管理体系关联不是很深，但让质量体系的文件放之不管不顾？这样，就让企业的管理水平始终无法上一个新的台阶。
--- 现在来说说我公司的解决办法吧，刚才提到的问题是在我公司是由主导业务流程（包括质量管理体系及其它管理体系）的人员来进行统一协商，在文件的制订过程中理所当然的要征求各部门的意见并进行会签，做为公司的跨部门程序文件来统一管理。
以上，是我个人的一点浅见，不当之处还请各位指正！