写给所有作体系的年轻人看，其实你不必郁闷！

现在有很多刚毕业的大学生到公司里去做体系，我们大街小巷中都能看到关于体系的宣传图，几乎所有的大大小小的工厂，都进行了体系认证，这对于那些并不了解的刚出学校大门的大学生来说，真的是个误导，不了解的人，当被安排到公司搞体系的建立，那种刚出学校大门的冲劲，让他们感觉这是个好机会，感觉自己要做件大事情，可以发挥自己的能力，于是兴高采烈，积极地投入工作，可是当作了一个月后，发现了里边的内涵，当看到别人那种轻浮的面孔，当被冷落在会议室苦苦等待来开会的人的时候，那时候的感觉，与一开始往往是天堂地狱，因此很多人会郁闷，甚至会觉得痛苦可悲，所以呢我想写一下的话，给那些正在郁闷当中的人看一下，不要灰心，其实都是这样的！不用后悔，其实当一切过去之后，你学的东西并不是很少，也给那些做主管和经理的人看一下！刚出学校大门的人需要什么，也许你的几句话，可以让他们终身感激你！
很不好意思，首先引用别人的帖子，做一个例证！
建立QS9000体系的经历。
看了很多做体系的同事抱怨说推行体系过程的艰辛。忍不住要说说自己曾经走过的那段路。也很艰难，很辛苦，但是现在回头想起来，是值得的。
记得大概是2000年我负责公司建立QS9000体系(现在换成TS16949)了，和其他申请QS9000的公司不一样，我们公司并不是一家汽车零配件公司。生产LED,申请QS9000的目的是提高公司的质量水准，能打开更大的市场---比如汽车行业。而当时的我，还是刚刚做两年多质量工程师，负责制程及客户服务。不知怎么被老板看上了让我负责QS9000体系的推行。这可是我第一次听说这名字。从开始的培训到最后拿证。差不多花了一年的时间。也差不多就是那个时候，我第一次接触FMEA,MSA。第一次听老师的培训听得云里雾里---许多同事，特别是跟质量不搭边同事都睡着了。后来负责建立公司的所有体系文件，技术部质量部的文件都是我写的，也参与了其他所有部门的文件编写，包括质量手册，以确保符合QS9000的要求。在这个过程中，我原来的工作并没有移交给别人，依旧负责制程的控制并处理客户抱怨。接下来是按照文件的要求实施。第一次做APQP,FMEA,PPAP,MSA....五大工具也就在这个过程中渐渐熟悉了，初步了解了其应用。
说起来很好笑。公司因为省钱，除了开始请咨询公司给你一股脑的培训后，在程序编写以及后来的执行过程中，并没有安排后续的培训。我可不是有经验的体系工程师。也是从零开始。这程序编写有没有问题，这执行过程中是否有偏差，自己还真拿捏不准。和总经理说了很多次，请咨询师再来几次后续培训，可就是不准。----当然是为了省钱。记得那时候咨询师每天的费用就是5000/天了其实，这并不是最难的。每次程序编写，内审要召开会议，请各部门经理参加，结果往往是没人到场。---我不过是个小小的工程师，各部门都有自己的业务要忙。他们觉得体系的事，自然是额外的，不重要的。请总经理帮忙发邮件催，结果还是一样。
记得不止一次，我一个人坐在空空大大的会议室里，等不到一个人来。作为非常感性的我来说，伤心失望受打击也是难免的。
嗬嗬，谢谢各位插播。需要说明的是，那次请总经理发邮件催，是因为总经理那次出差不能参加那次会议。---各部门经理自然也都知道。欺负我小孩。哎。
接着说。距离外审的日期越来越近，公司对体系的建立执行也愈加重视起来。这时候我就比较抢手了。翻了一年的Qs9000手册，差不多每个句子每个字眼的研究，不明白的时候就打电话请教咨询师，我也差不多就成了公司同事的半个顾问了。这个时候，终于有了点被人认可的成就感。认真地帮个部门审核纠正各种问题。
值得一提得是：我们请SGS给我们进行了一次预审，在预审的过程中我直接把审核员当成了咨询师，不停的问问题。还好是预审。毕竟QS要求零缺陷嘛。而且那时候QS的推行和执行都没有现在这么普及。所以审核员也可以原谅我的“勤学好问”。
在这期间，发生了一件足以让我离职的事情。具体事情就不在这里赘述了。原因是爱乱发脾气乱扣帽子的董事长，很多同事因为他这坏脾气离职。品我对总经理讲，我想辞职，继续读书。但我保证给公司做完系统，拿到证书再离开。总经理不同意，其实我和总经理一向关系不错，编写质量手册/程序的那几天我们俩人关在一个小屋子里写了十多天。但她（请注意我亲爱的总经理是女的，我已经离开公司离开北方5年多，至今还和她保持联系）无论如何劝不住我。董事长又劝，甚至调动身边很多的同事。---他们都是我的好朋友。后来快六十岁董事长在一个很大场合的会议上和我道歉。我没办法坚持下去了。坦白讲，我一直很尊重我的董事长的。他曾经给我很多很多的教导---这对一个刚踏入社会没有一点工作经验的我来说是多么重要。事实上，他的很多教诲都成了我现在的工作处事习惯，现在想起他，我更多的是感恩插曲过去了，工作还在继续。审核的日子还是来了。我一个人负责QS新加出来的五大工具审核应对。记得那天早上我去的特别早，和每一个上班的同事笑着打招呼，满怀信心和希望的应对审核。
果然，功夫不负有心人。我们的审核结果非常让人满意。甚至审核员同总经理说，以你们公司的质量控制水平，不应该只做目前的这点生意。记得审核结束是个上午。审核结果让公司上下兴奋极了。毕竟是一年多的努力。甚至有人跑出去买来鞭炮。全体职员都跑到外面去看放鞭炮。就在这个时候，总经理兴奋得抱着我说，你还要走吗？这是多么有成就感的事儿。那一刻，我真地感动极了。
然后，公司把大大的条幅挂在公司外面的墙上，祝贺公司率先通过QS9000通过这一年的体系学习，我觉得自己开始有了一个系统的全局的观念，不再是局限于一点的思考问题。而且当时的公司不大，差不多参与了全部体系文件的编写，也让我了解了每一个部门的工作流程和控制重点。这一点，以我现在所在的大公司来讲，是很难了解全的。有辛苦付出，撑过去，就一定有成长，有收获。学体系如此，学six sigma 也如此。而现在，我做QM，也是这种心态。
以上为某朋友做QS体系的经历，那我就说一下我做ISO9000的经历吧！
我06年机械电子工程专业毕业，5月底的时候就进入了公司，那是一家生产手机配件的公司，是韩国企业，我进入公司后在品质保证部门工作，一开始什么事情都没有，我的领导给了我们一个人一本ISO19001：2000去自己研究，于是我们知道我们要去做体系认证的事情，那时候只是在大街上看到很多的ISO9000的字样，谁知道那是个什么东东啊！于是一边自己学习一边熟悉这公司的点点滴滴，（说这些，只是说明其实很多做体系的都是半路出家，也许以前从来没有听说过，但是却要去搞）经过大约三个月后，我最终被确认专门搞ISO的认证（其实就是给那个韩国人打下手），而我的另外两个同事要去做工程管理，经过我的上司的挑选，我们最终接受了一个韩国的咨询公司，原因很简单因为教师是韩国人，可以用韩语对那些领导进行培训(韩国企业，所以所有的领导都是韩国人)韩国的讲师就是不一般阿！讲课很少收费却很多，至于他们讲什么，虽然我被任命为搞这个东西的人，但是却没有参加那些培训，因为听不懂，所以那段时间的培训对于我来说很是可惜，不过之前大量资料的阅读，我想是可以弥补的！很幸运讲师有个翻译是鲜族人，由于我和我的领导关系还算不错，所以还是有很多的有利条件的，况且，当时他们说虽然我的上司在搞这个体系，但是其实我是最主要的，因为毕竟审核原来的时候他们都是中国人，到时候审核，主要是我来应付，于是当时感觉自己很被重视，自己可是很重要的人，加之我本身的责任心就够强，所以我学的很认真，工作做得很仔细，（也许这也是我为什么可以去做这个体系的原因吧）于是那个咨询师也许是冲着我这个劲头吧，也是真心实意地教我很多东西！而且不仅仅是认证方面的，包括工作心态上边的，其中先说一下我的那个上司吧，一个正宗的韩国人有40多岁吧，作质量管理差不多有15年以上了吧，而且这个家伙很厉害，脾气也不太好，所以几乎公司里的人都怕他，所以除了总经理之外他就是老大了，副总几乎都不怎么管用对于他来说，而那些韩国人更是怕的要死，我不知道这是为什么，可能是韩国人的工作习惯吧！官大一级压死人，所以他很强悍，当然我们也要进行培训也要进行编写文件后的审核，而他都可以搞定，不过他只是计划而已，我却要去和各个部门的领导去真正的看文件！不过由于他够强悍，所以阻力不是很大！他曾经安排我进行程序文件的培训（而当时我只不过是个小兵而已，谁会买我的帐的，）所以之前我问他谁会听我讲呢！？ 而他拿着苍蝇拍子作要打装，说谁敢不听他就揍他，呵呵，不过因为有他，我也就还算顺利，这可能就是说领导支持的作用吧！这一点我是比较幸运的，但是各种各样的阻力，不是只通过他就能解决的！包括我心里的压力，就是那种落差，原先以为自己还算应该挺重要的，但是发现明明是正确的东西，却没有人去做，或者根本就不搭理你，（其实当时那种拿着鸡毛当令箭的做法我没有学会，到现在也不会，是种遗憾，也是种损失）所以心里上很不适应，就好像所有的人都和我作对一样，搞得自己没有心情，而且越来越发现搞ISO只有自己一个人紧张而已，可是不是说要全员参与吗？说好听的那还达不到那个意识，说不好听的，这纯粹是狗放屁，哄小孩不哭得，于是很长一段时间里，都存在着种心里，所以我也发生过想过要辞职的，因为感觉自己没有作为，而且下决心要在认证结束后，就离开那个公司，当时由于和咨询老师关系还不错，于是这些事情都和她说过，于是她告诉我很多的搞认证人的例子，很多都是刚毕业的大学生在一个企业里，就那个一个或者几个人，去做文件，然后认证，根本就没有人搭理，所以那时候才知道原来和我一样情况的人很多，而且她告诉我其实做这个也能学到东西，于是在她的说服下，我又恢复了信心，一直作那些文件，其实大部分的文件，都是我的上司做得，因为他是轻车熟路了，甚至说质量手册，在一天晚上就搞定了，当然大部分都是抄袭，（呵呵）剩下的就是我要带人去翻译，我带的那几个人都是刚刚进入公司的，首先ISO的东西他们不知道，另外公司的情况他们也不知道！所以说其实我就是又再写了一遍，懂韩语的人可能了解到，其实翻译和重写差不了多少，首先翻译就不准确，在者要符合实情所以我等于带着他们把文件作了一遍，而后来的四级文件，差不多都是我一个人搞定的，不是具体的去编写，而是整理分类，由于很多，要理清楚，编号，排版，这些够我忙得了，电子厂本身记录文件就多！唉，那时真的很辛苦，体力倒无所谓，但是心里的压抑往往让人受不了，
终于快要外审了，心里很矛盾，一方面盼着赶紧的见识一下，另外一个方面担心自己做得这里是不是够充分，前2个周的时候，真的是大家都急了，这个也找我那个找我，确实和上一位朋友那样，感觉很充实，也是为自己找了点平衡吧！
真正的外审的时候也是，因为那些人都是我一个人能接待的吗，当然那时候早就在网上看到很多人说，把外审老师伺候好了，比什么都强，呵呵，于是我是小心应付着阿！我挨个的接送阿！那几天可是和公司的司机混熟了，（后来还称了哥们，有时候还真佩服我自己，呵呵瞎说的，不许扔砖头！）甚至说有好几个部门都是在审我一个人，因为很多人都不知道要怎么去做！甚至说他们要文件，都不知道该给那个！（那些人啊！培训的时候不听，要他做得时候又说不会！）于是我忙的自己都不认识自己了，因为四个外审老师同时审核，我那一整天几乎就是1.、2、.3、.4楼在不停的跑，
终于外审完了，心想可以告一段落了，可是好戏还在后头呢！
本来外审给几个小毛病，然后改改不就好了！但是我的上司非要开个会研究研究，然后让各个部门写出解决措施，（现在可以理解了，那是不想让这个钱白花，也不想搞搞形式就算了）
可是太认真了又，结果措施写了很多，能够做到的不能够做到的都写上了，当时我就发现那样发给审核组，肯定有问题，你拿什么证明这些措施都作了阿！
结果不错所料，人家要材料了！让我到哪里去搞啊！这个时候呢，上司又不管了，忙其他的了，在他的心里ISO就算搞完了，当时的我真是郁闷的要死，但是不管不行啊！于是我打电话，要身在异市的咨询老师，赶紧过来帮忙，因为我当时就没有辙了，首先和领导还算是语言不太通，我平时工作就是从他的那半生不熟的汉语中，加上我的超前的意识，猜出要我作什么，然后把我能猜到的全都做了，然后他要什么有什么，（被同事视为怪物，老说着领导发财了，找了这么个手下，）在者他也有很多的烦心事，所以当时我都一晚上急的上火嘴上起泡，而我的上司居然告诉我，让我先休息吧，等过几天开个会大家研究研究，而且还说了那就经常对我说的话（Don’t worry will be OK）我当时那个郁闷阿！心说你还不如骂我一顿呢！我没有听他的话，坚持给咨询老师打电话让他来处理，因为我知道我们的资料在家里耽误一天，认证公司就会耽误上半个月，再到北京耽误上一段时间，那春节前就甭想拿到了！后来终于处理好了！可是我还是放不下心，因为咨询老师来给我出了个主意，给我看了别的公司的文件，他们的只有几个字，而我们的回复文件，却是那么多，怪不得要证据呢！
然后我根据那些，自己又做了一份给他们寄了过去，也算是搞定了！坎坎坷坷阿！呵呵！
最可气的是这证书还没有发下来，元旦晚会上就开始庆祝上了，说什么顺利通了认证，我晕，看到那些个笑脸我那个郁闷阿！
最终证书拿到手了，也算告一段落了，可是以后的日子里维护，更加的难做了，说实话基本上没有什么工作，我从进入公司以来，只有一个月实习的时候我的上司给我布置过任务，然后基本上就没有给我什么任务了，都是我自己给我自己安排，那时候有ISO搞，疯狂的学习，了解公司的点点滴滴，但是过去了之后，在公司任的眼里ISO就是一阵风，刮过去了，就过去了什么也没有留下，可悲啊！
后来的日子里，基本上也是自己给自己安排工作，因为ROHS又来了，我们的客户要求我们作客户的一个认证，结果呢，全公司没有一个人在乎，我的上司，不知道要怎么想，有鉴于ISO的教训，我开始着手自己模仿ISO作体系文件，而且整合到ISO9000中去，（在这里感谢，苏州的李大哥，谢谢你交了我很多关于ROHS的事情，虽然我们不相识，但是你还是打电话帮我分析，真的很感谢你）但是这毕竟是个体系，空有文件是不行的！客户的审核要来了，打电话给我，呵呵，这时候我的上司才想起来，还有这个事情，于是我问他我们该怎么办啊！沉默，我说他们下个周要来审核，还是沉默，要不我们这样做吧，我把我作的文件给他看，然后我说大不了我们在作假文件，在非常沉默后，他说那好吧，我晕！但是好像这次没有上次的魄力了！只是让我作文件，没有太多的支持，于是我担心，凭我一个人，（外加上眼下的条件，很复杂的条件，其中有中韩两国人之间的纠纷）呵呵！我还是不要搞笑了！正好老天帮我，我的合同到期了，于是我选择辞职，当然领导是百般的不同意，可惜劳动法帮我啊！呵呵！不过说真的离开我真的不想，一个是那上司对我很好，脾气很坏，可是惟独对我不是那样，他从来没有批评过我，我们之间几乎是那种大人和小孩子的关系！有时候他到客户那里开会，我会告诉他我也去吧，然后我就可以去接触一下别的同事无法接触的东西，而且他很很护我，全公司都知道，有个和他同职务的家伙，在开会之前给我说了几句重话，结果那家伙被我的上司……呵呵，不描述了，开完会后同事都对我笑，表示佩服，呵呵其实我没有做什么，但是我始终没有留在那里，而是选择了到南方来继续的锻炼我自己，我要学会拿着鸡毛当令箭，呵呵！
以上就是我作ISO的梗概，其实其中辛酸是别人无法体会的！
我只是想对那些现在正在郁闷的体系人说一声，兄弟姐妹，其实都是这样的不要觉得失落，
而且好好学一下吧,经历过对你有好处！
祝所有的体系人，都成才，成功！