zolacao 的中文版精益六西格玛手册(目录)

第一章节
应用DMAIC来改善流程速度，流程质量，流程成本
定义
测量
分析
改善
控制
“改善”DMAIC
项目选择
第二章节
群策群力
脑力风暴
相关图
Multivoting
第三章节
价值链描绘，流程分析工具
描绘流程图
流程分析
SIPOC
流程绘制的步骤
运输和Spaghetti（工作流）图
Swim-lane （实施）流程图
价值链描绘（基础）
流程图和价值链的基本符号
有效价值（VA）和无效价值（NVA）的分析
时间价值图
有效价值图（作业时间或作业时间图）
第四章节
客户声音（VOC）
客户层次分解
客户数据来源
采集客户声音：采访
采集客户声音：客户抱怨的理解
采集客户声音：关键对象
采集客户声音：问卷调查
KANO分析法
设计“质量关键指标”要素
第五章节
数据收集
数据类型
输入和输出的数据
数据收集计划
选择测量标准的相关参数
层次分解要素
操作定义
采用现有数据时的注意事项
设计一份检查清单
检查清单的基本要求
频度点状检查清单
出行者的检查清单
所在位置的确认清单
取样的基本要求
取样过程中的基本要素
针对比较稳定的流程（或者是整体）的取样
最小样本范围的计算公式（整体范围或稳定流程）
测量系统分析（MSA），Gage R&R的概述
Gage R&R：数据采集
Gage R&R：结果解释
MSA：评估偏移度
MSA：评估稳定度
MSA：评估精确度
MSA在非连续性数据中的应用
第六章节
描述性统计学和数据展示
统计学惯用术语
向中性的测量（均值，中值，Mode状态）
离散性的测量（范围，变量，标准差）
箱图
频度图（条形图）
正态分布
非正态分布以及中央限定法则
第七章节
变量分析
变量的概念
随时间变动的点状图（动态图）
动态图表格
控制图的基本概念
控制图的选择
连续性数据的控制图
连续性数据的分组
连续性数据的控制限度公式
控制图公式的要素
设计一张ImR图表
设计X，R图或者X，S图
非连续性数据的控制图
设计p-，np-，c-，和u-图
非连续性数据的控制限度公式
有关解释控制图的相关假设
控制图的解释（特别影响因素检验）
流程能力计算的背景原因
短期流程能力或长期流程能力容易误解的问题
流程能力的计算
第八章节
发现和识别影响因素
A：发现潜在影响因素
伯拉图
5个为什么
因果图（鱼骨图或石川图）
因果参数
B：确认影响因素的工具
数据分层图形
速决方案实施结果的测量
离散点状图
假设检验概述
可信区间
I型和II型差错，可信度，能力度，p-值
可信区间和样本大小
t-检验概述
单样本t-检验
双样本t-检验
相关性概述
相关性的统计学（相关系数）
回归概述
样本线性回归
多元回归
ANOVA（变量分析）
单向变量分析（ANOVA）
自由度
ANOVA假设
双向变量分析（ANOVA）
卡方检验（Chi-square）
试验设计（DOE），符号和术语
试验设计的计划
DOE：全因素或者分层因素（以及符号）
DOE结果的解释
假设检验中的残差分析
第九章节
如何减少等待时间和无效成本
精益的基本概念
时间有效性的参数
时间陷阱和能力约束
发现时间陷阱和能力约束
5S的概述
实施5S
拉动生产方式的基本
拉动生产方式的补充
二进制补充系统
计算最小安全批次的范围
迅速建立操作系统的四个关键步骤
在服务行业中实施迅速建立操作系统
完全效率巩固法（TPM）
防呆措施（Poka-Yoke）
流程平衡设计原理
蜂窝化生产的优化设计
流程控制的可视化
第十章节
复杂有效流程的描绘以及复杂性的分析
产品和服务的格子划分
复杂有效流程图（CVSM）
流程循环的有效性（PCE）
复杂性的平衡方程式
复杂性的参数
PCE破坏公式（针对复杂参数）
基础分析
应用复杂参数数据进行“如果就”的分析
第十一章节
选择和测试方案
解决性思维的来源
标杆
选择解决方案的一些心得
设计和应用评估标准
解决方案选择参数
对称排列
成本评估
影响效果参数
Pugh参数
其他评估方法
控制评估参数
失效模式以及效果分析（FMEA）
小批量试验
检索
附件:
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