质量成本统计.控制.预防方案建议稿

背景:
在市场微利的时代,企业利润空间的缩水,促使我们在寻找新的思路,来使企业的发展利润的最大化,成本和销售额两个版块是每个企业必须思考的,纵观世界有名的企业都是通过降低成本来达到利润的高峰.
随着公司销售额和管理水平的提升,同时真正的体现出质量体现为管理服务,我们现有的质量成本根据体系的要求,已经做不到持续改进,同时质量成本对公司的管理也起不到推动作用
现在质量改进的世界级工具如6SIGMA,JIT等等,都是通过减少成本,进行项目质量管理之路.
质量成本的4大版块
预防成本
鉴定成本
内部故障成本
外部故障成本
不良质量成本要素
不符合的成本
过程低效率的成本
失去实现销售收入机会的成本
统计质量成本的好处
定量阐明质量问题的规模以明确改进工作的必要性
引导改进活动方向
追踪改进活动的进展情况.
为未知的,危险的以及与质量有关的财务状况提出警示.
公司的质量成本管理现状.
目前公司统计和公布的数据为内部的废品和返工成本,外部的赔偿和因此承担的差旅费用,其他的并没有涉及,就这几项,公司并没有进行分析,因为质量成本的衡量和公布并不能解决问题,我们必须制定目标和分析,从而找出与公司的总目标一直的战略质量改进计划.我们看个图形

隐含质量成本和倍数效应关系图示
本次质量成本管理方案实施的目的
通过财务方式来度量质量体系有效,促进质量改善工作效果和提高效率,降低损失,提高顾客满意度.
本次质量成本管理方案实现方法
1. 直接跟踪损失成本,努力使其降低
2. 调查预防活动的”适当性”,确保预防活动能够推动改进.
3. 根据现有结果降低鉴定成本
4. 持续评估,调整预防措施,争取进一步改进.
定义:
预防成本:
为了防止劣质成本和服务而开展的所有活动的成本.
鉴定成本:
为了确保产品和服务达到质量标准和性能要求而开展的测量.评估或审核成本,包括购买材料的引进检查测试成本,过程检查和最终检查成本,产品,加工,服务的审核成本,测量和检验设备的校准成本,以及与相关供应品或原材料相关的成本.
损失成本:
由于产品和服务不符合规定要求或顾客/用户的需求而引发的成本,有分为内部损失成本和外部损失成本.
 内部损失成本:
向顾客交付产品之前,或者向顾客提供服务之前所发生的成本,
 外部损失成本
向顾客交付产品之后,以及向顾客提供服务期间或之后所发生的成本.
总质量成本:
上述成本的总和,表示产品或服务的实际成本与无任何亚标准服务产品失效和制造缺陷情况下所需成本的差值.