该不该向客户坦诚?
我们公司做电子设备的, 产品质量不是很稳定但属于可接受范围内.
有时会有批次质量问题,尤其在大客户批量采购时,机器一台一台的坏. 我们自己知道有质量问题,但是对客户不会承认, 对外报告每次问题故障原因都不一样,都属极个别案例.
因为承认批量问题,客户需要停止业务,进行维修.而且客户会在下一次采购中,降低我们公司的采购额.
大家决定这种方式好么?该对客户坦诚么?
有时会有批次质量问题,尤其在大客户批量采购时,机器一台一台的坏. 我们自己知道有质量问题,但是对客户不会承认, 对外报告每次问题故障原因都不一样,都属极个别案例.
因为承认批量问题,客户需要停止业务,进行维修.而且客户会在下一次采购中,降低我们公司的采购额.
大家决定这种方式好么?该对客户坦诚么?
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有道无术 (威望:6) (浙江 杭州) 电子制造 副总
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这样会捅大篓子滴