有关一体化管理体系

各位高手,
我现在研究生就读，毕业论文是关于体系整合绩效方面的，各位高手能不能帮我做一下附件里的问卷，小妹将不胜感激！：）:D 我的email:lunawxn#sjtu.edu.cn 谢谢大家了！！！


一、企业基本情况

1．基本信息（请在下列适宜的选项上打“√”。）
（1）您当前的职位： ； 所属部门：
（2）您从事本职工作的年限：A.3年以下 B.-5年 C.6-10年 D.10年以上

2．企业基本情况（请在下列适宜的选项上打“√”。）
（1）所属行业：A.机械类 B.电子类 C.建筑类 D.其他（请列出）
（2）企业性质：A.国有 B.集体 C.民营 D.中外合资 E.外商独资
（3）企业员工：A.50人以下 B.50-300人 C.300-1000人 D.1000-2000人 E.人以上
（4）企业总资产（人民币）：A.1000万元以 B.1000万-5000万元 C.5000万元-4亿 D.4亿元以上
（5）贵公司管理层次：A.3层及以下 B.4层－6层 C.7－10层 D.10层以上
（6）贵公司政策或是规章制度：A.规定的很严格和清楚 B.不太严格，有一定的灵活度 C.很灵活
（7）你觉得贵公司各部门之间的运作效率：A.很低 B.较低 C.一般 D.较高 E.很高
（8）贵企业已通过下列哪些认证(可多选)：□ISO 9000 □ISO 14000 □OHSAS 18000
（9）贵企业是否已将或者打算将以上两个或三个体系整合运行（二标一体化、三标一体化）：
A.是 （请填写3-9）
B.否 （请填写10）
(10) 贵企业实施一体化管理的时间：A.1年以下 B.1年到2年 C.2年到3年 D.3年到5年 E.5年以上

1. 实施一体化管理的主要原因。

您认为对企业而言，下列哪些因素构成了实施一体化管理体系的主要原因，将评分填入括号内（1分表示最不重要，5分表示最重要）：
(1) 来自竞争者的压力 ( )
(2) 顾客要求 ( )
(3) 政府有关部门的导向和推动 ( )
(4) 加强用户管理，扩大市场份额 ( )
(5) 降低运营成本 ( )
(6) 提高公司管理绩效 ( )

1. 实施一体化管理体系后的效果

一体化体系的实施，必定会对企业的管理绩效产生重大影响，请您对以下效益影响做出评价（1分表示完全不同意，5分表示非常赞同）。
(1) 增强了职能部门间的横向交流 ( )
(2) 更清晰的工作程序、明确的工作职责 ( )
(3) 改进了工作流程，增强了各流程运行间的一致性 ( )
(4) 简化认证过程，降低认证费用 ( )
(5) 节省人力资本 ( )
(6) 更高效地进行文件管理，减少文档处理工作和降低运营成本 ( )
(7) 资源得到更好的利用，避免重复作业 ( )
(8) 更加规范过程管理 ( )
(9) 三个体系的协同效应可以更好的发挥出来 ( )
(10) 增强企业自主创新能力，促进技术的研发和转移 ( )
(11)增强了企业员工的学习能力和企业的知识管理能力 ( )
(12)加强了企业同供方和合作伙伴的关系 ( )
(13) 增强企业的持续改进能力 ( )
(14) 其它（请列出） ( )

5.实施一体化管理后成本的增加和减少
您认为在实施过程前后下面哪些成本因素变动最多，请您打分，1分表示减少很多；2分表示略有减少；3分表示不变；4分表示略有增加；5分表示增加很多
资源和时间（ ） 管理和培训成本（ ） 认证与维护费用（ ） 其他（ ）

1. 一体化管理体系实施后综合绩效的影响

总的看来您认为实施一体化管理前后，企业的综合绩效有什么变化：
A.略有下降 B.基本不变 C.略有提高 D较大提高 E显著提高

7.认证参与程度
请就5个主要职能部门对整合认证工作的参与程度进行评价，1表示参与较小；2表示参与一般；3表示参与主要过程；4表示参与全部过程。
工程管理( )质量/技术( ) 采购供应( ) 市场营销( ) 综合管理( )
注：综合管理部门:指环境和/或安全的主管部门以及行政办公主管部门

8．企业一体化管理体系实施效果的重要影响因素
以下各项可能影响企业一体化管理体系的绩效，请您按照主次顺序为其打分（1分表示影响最小，5分表示影响最大）。
（1）企业过去是否有过成功的ISO 9001实施经验 ( )
（2）企业内部现有的跨职能部门项目的实施情况，部门间沟通情况 ( )
（3）高层领导者的重视 ( )
（4）全体员工的积极参与 ( )
（5）在企业的生产实践中，IMS文档的实际应用借鉴情况 ( )
（6）企业内部监督检查情况 ( )
（7）高层领导者能够借鉴IMS数据来做出重要的商业发展决策、解决重要的技术问题 ( )
（8）企业注重将每次IMS的审核信息结合到培训中 ( )
（9）其它(请列出) ( )

9．企业保持一体化管理体系有效运行方面存在的问题
请您按照难易程度为其打分（1分表示难度最小，5分表示难度最大）。
（1）缺乏管理层的高度重视，没有投入足够的时间与资源 ( )
（2）由于工作量的增大而使员工产生抵制情绪 ( )
（3）企业缺乏合格的优秀人才来保证IMS的有利实施 ( )
（4）对一体化管理体系中各标准的应用在理解上有偏差 ( )
（5）企业原有的运营程序不得不做出重大改变 ( )
（6）企业内部存在错误观念：以认证为目的，一旦通过则不再需要持续改进和提高 ( )
（7）其它（请列出） ( )

以下只针对未实施一体化管理体系的企业
10．企业近期不打算实施一体化管理体系的主要原因
请您根据贵企业的实际情况为以下主要因素进行打分（1分表示完全不重要，5分表示最重要）
（1）尽管IMS对企业的发展有益处，但将会耗费企业太多的资金 ( )
（2）IMS带来的效益不会超过成本的增加 ( )
（3）企业没有足够的合格人才来实施IMS ( )
（4）改变企业传统的运营程序风险大、耗资大 ( )
（5）员工们抵制IMS的实施 ( )
（6）客户们并不认同IMS ( )
（7）实施后会降低了招标成功率 ( )
（8）难以衡量实施给企业带来的绩效改进情况 ( )
（9）企业只注重短期成本 ( )
（10）IMS只是一个热点话题，对企业发展没有实际意义 ( )
（11）企业所属行业的特殊性质不适于IMS的实施 ( )
（12）其它（其他） ( )