不知道如何处理这样的事，真伤脑筋？？？

我刚做助理没有多久，因为领班请假没有来上班，我接到白班领班的交接，安排一员工去用显微镜看产品，刚好此员工又是公司老人物了（在这个公司做了十二年了，），她不去，开始就当做没有听到我说话，我进这个工厂时，是她带我的，我叫他一声师傅，她装没有听到，然后我又说了一遍，她说不去，要看也要她们产线送过这边来呀，在者我看那东西头晕，不想看，然后我没有说什么就走了，叫另一个老员工（在这里做了二年了），然后她去了，我们边走边聊的，不记得说了几句什么的，我因前几天听别人说了前一老员工，也就是我所说的师傅，有人说她以老买老，我也就在这老员工面前说了这句话，事后我知道不应该这么说的，但是我一走，这个老员工全部一五一十的去和那个我尊敬她的师傅，她却说我不尊敬她，说我没有叫她名字，只说叫她去做什么什么去，还说她什么以老买老，说得我整个车间都是我的不是，说我不尊敬，说什么课长领班都得让她三分，你才来多久就，就这样说我，这样的人真不知道怎么和她相处。
她请假三四个月，工资里没有她的绩效，她却一定要求补发给她，不行就去找了厂长说这事。晕死了。各位的公司有请假了还有绩效的吗？？？？？？？？