CS品质客诉处理工作内容应该包括哪些？
目前刚到一个公司品管部做CS工程师，之前是做制程和新产品导入的，但是这边的管理及一些制度不是很完善，主要负责市场反馈信息的处理、指派分析处理、纠正措施汇总、以及效果确认，今后可能还要出差到市场去分析问题。除了这些，客诉品质的处理还应该包括哪些呢？以及如何做好此份工作？大家来讨论一下吧！！:loveliness:
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zgc210 (威望:0) (江苏 苏州)
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