9001的实践

二年的质量主管经历、一年的质量管理体系咨询生涯，让自己或多或少对9001体系有点自己的看法，可没没想起来，总是无从落笔，

正当在此工作转换之际、拿起电脑、写写自己对质量管理体系的看法，就当是几年工作经历的一个总结、或者是新的工作方向的预测。

当来到新公司上班的第一天，了解到公司给的职位是培训师，这个职位有一点意料之外，我到过两个公司面试，当时我去谈的时候大部分说的都是有关质量方面的工作，因为我喜欢质量管理这个行当，去的两个公司都是聊有关质量方面的问题，而这个公司在面试的时候也顺便说了说培训的事情；做了一年的咨询，如果说不会培训，那肯定会被人笑掉大牙，还好没让他们失望，所以我就正式以培训师的身份进入了公司。

经过到公司后一个多月的观察、了解与学习，公司问题不少，公司的最高领导也了解到了问题的迫切性，主动的招兵买马来加强自己的管理队伍，会上与会下让各部门积极献技献策来提供公司的管理水平，公司已经被蠢蠢欲动的氛围所包围。

而我却依然在各个车间里面转来转去，相信我要正式开展计划的时间已经不远了。为什么我在各个车间转悠的时候依然会了解到这些信息，质量副总就在我办公桌的对面，而预备的生产副总就在我旁边，有这个原因已经足够，并且想不知道也难。

有很多好的建议和想法正式出自他们两个人的脑子里，不得不承认，他们一辈子的企业管理经历，的确是值得我们学习，也有很多好的建议，对企业也是受益无穷，高薪总是能使人想出好的方法来的。

以上大部分都是废话，想说的是，从公司地情况来看，我觉得现在公司开始导入9001质量管理体系的时机已经基本成熟：

一、企业领导的高度重视
二、部门的健全（生产、技术、采购、行政、售后、业务、工艺、质量等部门）
三、合适的推行人员
四、不错的基础
五、咨询公司



下面步入正题，也说说些通用的东西

以上列的前四项也是本人认为一个企业推行质量管理体系的基础，首先要有领导的高度重视，重视的方法不一定要明说，有可能他也认为9001体系是一块招牌，但只要他重视公司的管理，认为管理上还有提高的必要，希望能找到一套系统的管理方法，把管理与业务财务摆在同样高度的位置，那就已经足够了，剩下的就是部门经理或体系推行人员的事情了，如果每件是都要老板亲历、每个好的方法都是老板所想出来的、每件棘手的问题都要老板来解决，那我们这些所谓的部门经理或体系推行人员就应该汗颜。

其次、健全的部门是体系推行必不可少的条件，质量管理体系是一个文件化的管理体系，讲究的是把要做的写出来、按做所写的做出来、在把做好的记下来、最后是改正我们做错的并留下记录，从以上几句话中不难看出，质量管理体系推行过程中，文字工作必不可少，要是没有健全的部门，那部门人员的配备就可想而知了，人都没有，平时大家都忙于生产或者日常的工作，又有谁会乐于在文字与记录上再做文章，还有就是，质量管理体系是将企业的日常管理制度化、标准化，这样，所有的工作一目了然，要做什么，该做什么，做了什么，没做什么，做对什么，做错什么都很明显的摆在眼前，要是没有健全的部门做支撑，公司就这么几个管理人员，谁愿意用这些条条框框来约束自己，做对了你是应该，做错了或没做好，你是一点回旋的余地没有。

再次、必须要有合适的推行人员，一个好的体系，一个完善的企业管理甚至任何一件事情，首先要对事情有个好的策划，再就是有能力去实施，质量管理体系也是一样，首先要想做好一个体系，就应该有人要懂体系，要是一个懂体系的人都没有，又从哪里去策划。体系的好与坏，除了策划以后就是执行后的持续改进，改正体系执行过程中不足的地方。只有对体系真正了解的人，才能够在体系的执行过程中运用自如，而不被体系的条条框框所束缚，同时，一个好的体系执行人员，除了对体系的精通以外，对企业的整体情况、企业的产品及在各部门之间的沟通技巧上也是必不可少的。


第四、不错的基础，这里同第二点有点类似，就是要有可执行的人，而不是由体系推行人员去唱独角戏，这与质量管理体系中的八项基本原则之一- - - 全员参与，有异曲同工之妙。

最后、顺便说说关于咨询公司，说之前有两点要先声明，一、任何事最终都不能与经济利益想脱节，二、咨询公司不是万能的。从第一点来看，咨询公司也是不能脱离这个轨迹的，咨询公司也要生存，当企业付出多少利益给咨询公司的时候，咨询公司会酌情给企业做到某种程度，有时候并不是咨询公司不想帮企业把体系做好，而是企业付出的成本让咨询公司只能“适可而止”；从第二点来看，咨询公司为什么不是万能的，在这里并不是想说他们不能够做个好的体系，而是说由于辅导次数的限制、企业高层领导的重视、企业各级人员的重视、及企业本来的基础，都有可能导致一个体系的完善程度。作为咨询公司，给企业带来一张证书是没有任何的疑问，并不能因为有了一张证书而说明体系的完善与不完善。

先说以上这些，以后，我会陆续的谈谈自己的看法，象是日记，象是总结，更象是随笔，只希望能与大家一起进行交流与探讨，





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