关于异常提报后原因分析的责任归属问题
各位大师好,有一个问题想请教大家.
我们公司目前的做法是:各部门提报异常后由QA部门进行统一登陆管理,同时也是由QA部门进行原因分析,交给责任部门拟纠正措施.我觉得这个原因分析由QA部门进行不是很妥当,应该由发生部门(注:不是责任部门,因为很多异常发生可能不是发生部门的责任)进行原因分析.即便他不是责任部门,那么他也应该召集相关的部门进行检讨,对策.因为异常发生在他部门,他应该急于去处理,这样可能更有利于异常的解决,如果是QA部门可能就不是那么急了.你们认为呢?请表述你的观点,由QA 或发生部门?并阐明理由.谢谢!
我们公司目前的做法是:各部门提报异常后由QA部门进行统一登陆管理,同时也是由QA部门进行原因分析,交给责任部门拟纠正措施.我觉得这个原因分析由QA部门进行不是很妥当,应该由发生部门(注:不是责任部门,因为很多异常发生可能不是发生部门的责任)进行原因分析.即便他不是责任部门,那么他也应该召集相关的部门进行检讨,对策.因为异常发生在他部门,他应该急于去处理,这样可能更有利于异常的解决,如果是QA部门可能就不是那么急了.你们认为呢?请表述你的观点,由QA 或发生部门?并阐明理由.谢谢!
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