请教一个3C条款中的问题-2

3C条款款中第8条关于内部审核的，“对工厂的投诉尤其是对产品不符合标准要求的投诉”，这“不符合标准要求”如何理解？“投诉”如何理解？市场索赔算不算投诉？

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yangjie2007 (威望:0) (湖北十堰) 汽车制造相关主管 - 200 字节以内
不支持自定义 D...

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我们定义的索赔是指产品在保修期内进行的保养、更换零部件，也包括“善意赔偿”。善意赔偿是指用户已在保修期外发生的更换零部件，为了维持良好的社会关系所发生的费用。一说到投诉，我好像感到4楼所说的没有发生过。

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