运用DMAIC进行改善

运用DMAIC进行改善
刚刚进行完一个六西格玛改善的项目，上次传得是我们一些工作提纲，下面这些是想和大家分享的在这个过程中我的一些经验和见解，还请大虾们多多指导。
6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于注重对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。 在管理工作中还可以将六西格玛定义为发现问题，分析问题，和改善问题的方法，一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。每个阶段又由若干个工作步骤构成。虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24
步法。但每个阶段的主要内容是大致相同的。各阶段的主要工作如表1-1所示：
表1-1：DMAIC过程各阶段的主要工作
见附件1-1

每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。表1-2列出了每个阶段使用的典
型方法与工具：
表1-2 支持DMAIC过程的典型方法与工具
见附件1-2
怎样才能在现场生产管理工作中发现问题并加以改善，6西格玛提供了良好的工作平台。大多数管理者喜欢在办公室里进行管理工作，一个精明的管理者知道，亲临现场聆听过程中发出的声音，才是上上之举。每天的日常管理工作至少有3个小时现在现场工作，察看工人们的作业状态（包括员工精神状态，遵守工艺情况等等），设备的运转情况，产品的分配情况，质量情况，以及整个现场的流程状态等等，那么你会在这个过程中你会从中发现一些你意想不到的事情，并且提高锻炼自己发现问题的能力。另外的一个好方法就是聆听工人们的声音，工人是一线的作业者，他们会在第一时间发现问题，好的员工会提出上报，而一部分员工却在暗地里抱怨，因此经常和员工进行沟通，了解他们的工作情况和在工作中遇到的一些问题，听听他们在抱怨什么，那会发现好多问题是从你的班组长汇报中没有的。每周确定各时间 ，找到3-4名生产线的员工进行半个小时的谈话，从中你会发现许多有价值的改善空间。第三如果你是个不愿意到现场进行巡察，也不愿意和员工进行交流，那么你要注意你班组长得汇报，经常询问班组长车间各种状况，并把一些重要的问题进行记录，然后进行查实，提出好的解决办法然后交给他们进行实行，最后进行跟踪，那也是个不错的好办法。最后要注意的你最大的资源—你的经理，你可以向他有汇报关工作情况，无论你做什么工作一定要把这项工作向你的上级汇报，无论最后结果怎么样，都要通知你的经理，如果你的头是一个明理的人，他会指导工作中一些需要关注的点和一些重要的问题。
总结一下，发现问题的方法：
1） 亲临现场进行观察，自己在现场中发现问题。（流程图，排列图等等）
2） 和员工的交流，从员工那里得到问题的反馈。（头脑风暴法等等）
3） 向你的经理求教，聆听经理的指导。
上面所说的是六西格D阶段的初级工作，看看那些经常用的工具，会帮助我们做工作中更好的发现问题。
（待续）