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顾客顾客满意汽车体系

顾客满意度怎样做

前些天收集管理评审资料时，发现顾客抱怨处理以及顾客满意度指数完成情况等方面的内容缺少数据支持，请问顾客满意度是否仅有调查表的形式？

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ccf0796 (威望:0) (广东东莞) 电子制造总监

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我們之前的做法是由業務把客戶滿意度表格發給客戶填寫,然后根據客戶的填寫內容再來做分析,然后才得出客戶滿意度是百分之多少,其中包話多個方面如交期,客服的效率,客訴的處理速度等等

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