赢在品质

本书讲述了一个小镇上的一家冰激凌生产商——奶油冰激凌公司
在遭遇经营危机后，身为生产部经理的彼得虚心求教，通过与员工同
心协力贯彻“LEO 战略”（即倾听－丰富－优化战略，倾听顾客的心声，
丰富自己提供的产品和服务，优化顾客的购物体验），最终使企业成
功地将产品打入了一家全国连锁超市的故事。通过这个故事，作者向
我们揭示了应该如何将品质注入我们的文化，注入我们的产品，注入
我们设计、打造和营销的服务之中。