3N 作业 原则

3N 作业基本原则

[]“遵守基本”系列话题[/]

公司制造过程，有着繁杂的工艺过程和很严格的要求。具体到生产线有自动插件、手工插件、焊接、调整、整机装配、电性能调整、检测，还有各个工序的检验、完成品最终检验、产品包装等工序，这些过程都有严格的作业要求和规范，而且环环相扣。从产品设计开发、资材采购供应、部品进厂检查、生产制造、品质检查、产品销售、售后服务各环节，只要其中的某一环节出问题都将影响整个产品质量，所以只有每一岗位的作业人员都自觉地执行作业规范才能保证最终产品的质量。
按照自然法则，人的本意是想把产品做好，但人会有情绪，会有惰性，会有侥幸心理，还会有意外因素的干扰，使产品质量出现波动。为此，针对产品特点，我们提出“3N” 作业基本原则，即“不接受不合格品、不制造不合格品、不转交不合格品”。这个原则把市场竞争中的顾客、制造者、供应商的三者关系导入、引伸到公司生产管理的全过程，使员工在同一岗位上扮演三种不同的角色，即在生产制造之初，先进入顾客的角色，对前道传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受传递，使质量问题得以及时发现、及时纠正，并避免不合格品的继续加工所造成的浪费。在接受了前道的合格品后，再回到制造者的角色，在本岗位作业时严格执行作业规范，确保产品的合格率。当完成本岗工作，向下道传递产品时，又处于供应商的角色，必须传递合格产品，否则会被下道“顾客”所拒收。
“3N’原则的执行使每一个岗位、每一个员工牢固地树立起“生产出使自己和顾客都满意的产品”的观念，从而串起了一根无形的质量链，贯穿于生产的全过程，制约着每个操作者，使生产的各个环节始终处于良好的受控状态，进入有序的良性循环。
“3N”的思想源于全面质量管理，全面质量管理着眼于全员的参与性和全员工作质量的普遍提高。质量管理的关键在于人，要靠全体员工的工作质量来保证产品质量。“3N’原则实施体现了人的自觉性和对人的相互制约的二重性。用哲学的观点来看，人也有二重性，既有自尊的一面，又有惰性的一面，既有自觉的一面，又有被动的一一面，特别是在我们的员工还没有养成严格执行制度的良好习惯以前，相互制约机制是非常重要的，而且适度的制约会促成自觉，有利于营造良好的工作氛围。
由于“3N’原则使每个员工都要一身兼“三职”，所以当员工在做“顾客”时，会很认真地使用他的权利、体现对别人的制约；而当制造者时会很尽心，因为他要拿出自己的合格产品；当做供应商时又会很负责，因为他要把手中的产品推销给别人。这个循环体现了人处在不同角色时的竞争心里，有效地促进了相互制约机制的形成，进一步提高人的自觉程度。