制程QE應該如何開展工作？

我在一家做（電源）電子廠任職制程QE；
以下希望聽聽大家的看法：
1.制程QE的本職工作具體是什麼？
2.日常工作該如何展開＆開展？哪些是重點？
3.在工廠裡該如何為人處事？
4.見下文，如果你是我們廠的管理者，你會怎麼做？如何計劃實施？
目前處境；很尷尬的位置。因為公司剛開始關注制程。品管這邊制訂了“制程異常聯絡單”，跨部門工作中許多部門執行不下去。對策一直都寫不好，一份異常往往寫個幾次完成不了，會議往往檢討幾次出不了結果。
因為各部門主管太牛了，我們的課長都很難要求他們做到位。
後來；因為制程異常執行不下去，直接把廠內制程QE這塊規劃到經理旗下管轄（經理上去就是副總了），也就是目前處境。
經理是個蠻不錯的老大，可是很忙，要掌管幾個部門，天天滅火。同時很多方面不可能很好的站在品質的立場。確實從他身上可以看到的是一些作為頂層管理者的處事法則。
（台資企業）公司架構：業務、采購、資材、品管、生技、制造；
副理級干部屬”管理部“；
現在我們公司是一個僵硬的救火場，根本做不到”預防為主，
制造＆生技（課長干部都是從基層員工做起的），品質意識極差。工作中盡量克制，爭吵仍不能免。故基本秉著原則處事，公私兩分明，對事不對人。
“制程異常聯絡單”產線的組長、班長寫的東西根本見不了人，現在都是讓各部門課長在寫。各部門花招多多，推卸敷衍（打太極），一份單實在搞不掂直接找部門副理、經理（經理只有一個）在寫。
郁悶非常，非常郁悶，同樣一個問題既然可以像偵探破案似的，抽絲剝繭。越剝越多。到了後面原來每個單位都沒有做好。都沒有按標准。這也行…！
於是有時候經常把制程當面反饋無效解決不了的問題以郵件方式反饋給各部門，副本給經理、副總。催個幾次，上級就會發火。然後…一個個K，於是（除了我們品管課兩位課長老大很支持我外），本人就名副其實成為各部門的“黑人”啦。

平時時有將制程相關問題反饋給上級經理與副總，就這幾天制造與生技各招了一位台干副理，可能上面也有心改革吧。
本文開頭所提幾點，想聽聽大家的見解，謝謝！