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出现这种客户投诉怎么办

客户投诉,一批里面一两个不良,这种偶然不良应该如可控制?产品不可能每批都全检啊,根据检验标准,即是加强检验也会出现一两个问题啊?有没有什么方法控制?

看到大家的回复,谢谢大家!
其实并不是很多,但是确实存在,客户要求给相应措施都不知道怎么写。比如说,
几千几万件产品出去了,一两个产品没喷码,这个叫我怎么分析,”操作员不小心“也太牵强了吧;
那么多箱出去了,有一箱说明书没放;
。。。

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zhajun119933 (威望:0) (上海 ) 机械制造 工程师 - 质量检验和质量管理

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我认为原因应该追查到细节上,确实制定防错措施.出现个别不良,对客户有及时更换机制,使上帝满意.:D

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