如何提高QE部的工作效率?

刚到这家公司三个月,还未来得及全面了解公司的质量过程运作,就被提升为QE部主管,虽很幸运,但心里总是觉得有很大的压力,以前共事的同事,矛盾也多了些,毕竟他们在这个公司做了一两年啦,论格好像也是他们优先,管理上也有一大节的困难!现在心里无底,像这样的情况下,我要如何实施自己的工作才对自己有利呢?请教各位同行帮提出点意见!

目前我公司的QE工作安排如下:（QE4人）

1、跟客诉和车间异常原因分析及跟进；（2人）

2、零部件可靠性测试（1人）；

3、品质文件的修订，人员的培训，各报表的异常分析，品质的改善谋计划，标准的制定，作业规范的建立；（1人）



请教大家根据这些情况，像QE工作方面还要增加哪些工作呢？如何实施才能把QE部的工作提高一个档次？应该怎么做好点？请大家指导，谢谢！