产品与客户封样有差异客户认为不良合理吗?
我们是做电子零配件的,产品之前已经打样送给客户确认了, 到了生产时我们选用另一家供应商的材料(两者都是白色,但肉眼可分辨出不同)客户认为不良,理由是与所封样品不一致,拒收.我觉得我们毕竟不是做工艺品,外观及尺寸有轻微区别是难以避免的,ISO9000也规定我们要有两家以上供应商啊! 想跟客户沟通也不行, 他们就一句话:你们来的货为什么与我们封的样品不一样??
这种说法合理吗??
这种说法合理吗??
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wangxl9899 (威望:1) (浙江 余姚) - 我是一个善于多方位思维并且坚信高楼建于基凡事必成...
赞同来自: 娟娟 、522491760
首先你们在与客户确认了封样件后又更换一家供应商进行生产配件且未与相关人员确认此配件是否为良品、是否达到客户的要求----这就是你们错，就比如我借你100元，还你时还100元假炒（只能用专业设备才能测出此为假币），而你说不行，而我说两者都是人民币、都是100元的从外观上看不出来等等，对此你会接收这100元吗？？？？