关于不符合项的原因分析

我公司体系做得一般,但在审核后开出的不符合项或改进建议项,叫各部门分析,就是一个头痛的事了,所以想制定一个关于不符合项原因分析的流程图.领导提示连续问为什么?从文件是否规定,标准是否规定,文件是否培训等方面写,但想来想去就是想不出来,各们高手不知道有这方面的资料没有,如有提供一下,做参考,将感谢万分