返回的不合格品调查

我是做高压油管的，上次客户返回一根油管说有问题，我做压力试验时参照的压力表是以前的品管做的他把这个型号的软管压力弄错了，把压力写大了很多，试验没做完软管就因为施加的压力过大而爆了，但同时也证明了软管并没有问题如果有问题的话软管就不会爆了。现在我该怎样个客户一个满意的答复呢，软管已经损坏不能用了。