民营企业里的故事系列（一）质量，被谁在出卖？？？

质量，被谁在出卖？？？
——质量，在糖衣炮弹下沉默！
我在民企里工作。
这是昨天发生的事。
事情是这样的。
时间：昨天下午三点左右
地点：公司办公大楼
事情起因：收到一份大客户的退货传真
退货原因：产品因外观色差、BS强度不达标
退货数量：10000PCS
产品单价：11.38RMB
产品总价值：113800RMB
客户背景：外资企业、现有员工6000余人、年产值9个亿
公司背景：民企，带家族性质，所在城市行业前五
事情处理经过：
1、客户经理1人带上QA主管1人开着老板四弟（我们直接称之为“四哥”）上个月刚买的BMW一路直奔客户所在地。
2、客户进料仓库现场确认，反映情况属实（程度没反映的严重）。
3、与客户采购、品管、仓储在其会议室商讨（几分钟时间，期间有人进进出出）。
4、时值下班时间。客户经理热情邀请客户上述四人进城某五星酒店就餐，对方友好地接受了邀请。
5、席间客户经理驾轻就熟、过渡自然、衔接自然地为每人献上红包1K元，席间大家谈笑风生，杯盏交筹。
6、晚餐丰盛，一直持续到晚十点左右。
7、离席时，客户经理顺手将那张皱巴巴的客户退货单连同沾满油水的面巾纸一同扔在了杯盘狼藉的饭桌上。
8、晚上，大家欢喜而归。