马达噪音问题

各位大侠,:D
刚看到马达相关的一些知识,我也有一个问题想向大侠们请教,
我们公司生产的空气清新器在客户使用时投诉有许多噪音很大的现象;
我们所用的马达为DC 3.0V的微型马达,出货前全部是全检OK的,我们都有做72H的寿命测试的.
但现在客户反映此现象,我都不知该从哪里下手分析给客户一个满意的答复,:mad:
望大侠们能指点迷津,不胜感激!