外审不符合项判断

本人所在公司通过ISO9001:2000认证。
在刚刚结束的外审中，审核员发现一个不符合描述如下：2007年9月，对国内9家客户进行了满意度调查（调查资料已报国外总部），建议对调查资料进行统计和分析，并对客户不满意事项采取纠正措施。审核员判定不满足的条款号是8.2.1。
本人认为满足8.2.1条款，不满足8.5.1条款。各位怎么看这个问题呢？

附：8.2.1 Customer satisfaction顾客满意
　　　　作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。
　　8.5 1 Continual improvement持续改进
　　　　组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。