TL9000的长期规划和短期规划

TL9000条文中5.4.2.C.1：
组织的质量规划活动包括具目标的长期和短期计划来提升质量和客户满意，目标绩效应量测及报告，这些计划应说明：
a) 周期；b) 客户服务；c) 训练；d) 成本；e) 交货承诺；f) 产品可靠度；目标成果应监控和呈报
请问各路大虾，这一点在我们的系统中如何体现呢？非常感谢。