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这种情况怎么写对策啊

客户退回的物品上有划伤,但分不清是谁的责任,这种对策要怎么写呢?

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HUANGGUOZHENG (威望:0) (广东深圳) - 來自董永故裏的小角色在深討口飯吃!

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有道理.Q!!!!!!!!!!!!!!!

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