不良率多少应该开纠正报告?

请各位大虾帮忙,我之前都是负责电子厂ISO的,刚开始负责玩具厂的ISO9001,这边的不良率要达到20%才开不符合报告,会不会太高了点?我之前做电子厂都2%的,最高不超过5%.不知道现在20%行不行,我在ISO标准里也没看到关于这方面具体的要求,就不知道到时候认证公司会不会开不符合项?另外想问一个更菜的问题，公司里的内审员由认证公司的人培训行不行啦，标准里好像也没说不行哦？