顾客有关的过程控制
公司涉外较多，所以顾客有关的控制文件也比较周到齐全。编制的文件有：
《ＳＶＣ（顾客服务控制）程序》
《顾客投诉过程控制程序》
《顾客退货处理程序》
当然还有《顾客满意度控制程序》
《ＳＶＣ（顾客服务控制）程序》
《顾客投诉过程控制程序》
《顾客退货处理程序》
当然还有《顾客满意度控制程序》
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4 个回复
wxzte (威望:2) (江苏 无锡) 电信通讯 经理/总监 - 有内部协调与沟通、应变与危机处理能力；具有扎实的...
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《ＳＶＣ（顾客服务控制）程序》5 ]- t. y t l# r" Z
《顾客投诉过程控制程序》 |7 ~) ^5 H* D. w+ I# X5 J
《顾客退货处理程序》6 Q1 n7 @) G! H( ?7 \; s
当然还有《顾客满意度控制程序》
这么齐全,应该是大公司吧!!