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体系专员如何能不做假?

我做了8年的体系了。开始时,绝不能容忍作假,但不容忍不代表不做,公司的发展不是我们随心所欲的,连老总也有时无可奈何,何况我们乎?
年初,怎么催,各部门也没有把部门的分解目标订出来,后来,通过努力交上来了,可是缺乏可测量性?怎么办?知道不行,可是什么样的行?那时我只能看出不行,但是不能给人家提建设性的意见。 后来,好不容易从别处找来了一个华为的目标,记得好像是一条一条分着的。每个部门好几条目标,但都是易于测量的。当样板发了,各领导才掌握了目标的精髓。再没有不符合过。
到现在,我已经基本上不做假记录了。真的,只要是文件中要求的,我都能保证。其实,所谓的作假,不过是当时没有记录,或者事情没有做(自然没有记录)而已。具体做法:
1 管理评审,领导如果没有做,而我们非要让老总作这样一件事,总是有点难度的。不过,可以迂回:
任何公司到年底都会领导开会吧(或者每个月都有的)? 会开的虽然不像文件要求的那样,名称就是管理评审,输入就是文件要求的那些。但是这个会是任何公司都开的。不论公司大小都会开。各部门说说自己的成绩和需要的资源,或者变化,有时要求加人什么。而老总会对各部门进行评价(表彰之类的),并讨论决定各部门的要求。只要你能找到这个会,就要求总经理助理或者企划的人整理记录(作为管理评审的证据),虽然被动,但是确实能做到。之后,领导也知道原来这个就是管理评审啊?还以为管理评审多难哪?原来我一直做呢。这样,下次他自己就命名为管理评审了。真的。不命名我们也可以建议他这样叫。而记录他也会觉得原来按文件的要求,各部门需要给我这些,挺好,比口头的好多了。也正规多了。……目的就达到了。
2 分解目标及目标的测量(包括统计分析)
公司是要求各部门制定目标的,不过不按时作或者做了不符合要求。提供几个类似行业的样本就可以了。(如前所述)
3 到了2月我就开始督促各部门的年初计划:培训计划(年度的),管理评审计划,内部审核计划,等等,没有做的就让各部门作。千万不要你都忘了,那就非作假不可了。提醒之后,就要监督。
4 记录模版,举例说吧,上月人事部发一个通知,要求各部门填写培训计划,交到人事后人事要根据各部门的培训计划作公司的培训计划,表格一发给我这里,我就给拦住了:表格没有编号,而且格式与文件中的不一样。别发了。先改了再发。人事的职员开始不情愿,但是回去了。估计是问了自己领导了。听说,他们领导说:是管体系的,改一下吧。就这样,一个不符合被我扼杀在摇篮里了。呵呵。就是这样,要是内审员都时刻关注,就不用做假了。
5 内审员的作用还不仅如此呢: 把内审员分布在各部门,负责记录的保证。一个部门有一个职位不太高的内审员,除了本职工作外,负责该部门的文件记录整理工作。把该部门的记录列成清单,定期审查。
当然,我也为内审员争取了很多福利:因为做了大量本部门不考核的工作。我就要进行考核。以前的公司按项目走。那体系审核就作为一个项目。现在的公司不按项目,那我就跟人事的商量,内审员考核要加分。分值由我考核后给人事。总之,不能让内审员白干,白努力!
以上作法均为本人在工作中尝试的比较成功的做法,不一定有推广性,但是,抛砖引玉还是足够的。想办法改善吧。我们先走到质量人的行列了,就不能坐等所有人都理解了才做事。难度大才说明我们有能力,才说明我们有存在的价值。

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支持一下,可以借鉴一下.不过这也要对什么公司什么老板来说.拿我们公司的话来说,体系是我一个人的体系.所以无论我提多少意见,作多大努力,我老板都是置之不理.他只有一个要求,只有一个想法:认证一定要过,体系的事一定不要去烦他.

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