如何能真实的了解顾客满意度？
作体系多年，其他方面都作的过得去，但是顾客满意度调查统计一直处于自我不满意状态。虽然提供给外部审核的记录能符合。但事实上，我觉得并不能真实的把顾客的满意度统计起来。请不要误会，我可没有自己编造满意度的记录。而是在发调查表给顾客时，收到的答案都是很好。填写的人大多在根据公司的关系在走形式。无论是产品的、服务的、纳期的问题都不能反馈回来。不知道高人怎么做的？ 有没有好办法？
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xiaoyang0728 (威望:0)
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