【请教】如何处理部门内部的暗战和威胁?

最近因为品质问题被投诉,竟然都是一些外观问题,而对于外观,在内部流程上有多道工序进行确认.觉得很奇怪,从流程上来说,应该是没有问题的.带着疑问和现场的检验人员沟通了解,才慢慢知道原委了,此类异常一直有发生,也向现场干部们反馈了,而现场干部爱理不理的,还K他们.不让他们说出去!这会涉及到各自的绩效,一般而言,绩效好,才能获得更多奖金和晋升的机会.我一听就火了,准备将这些现场干部撤了! 品质意识太差了!想想这段的时间对这些干部们也修理了很多次,立即对现场检验人员说:凡此类异常,立即向我反馈! 我想进行一次好好的整顿,让这些现场干部们头脑更清醒一下,从作业方法,流程上再次做一次改善,并撤掉敢隐瞒的干部!
不知各位6SQ友是如何处理此类事情的呢?请多多指教,回贴一律加分!