一家大公司的衰败史(一)

笔者从事管理工作超过20年，见过多少楼台起多少楼台塌的商家沉浮实例，无论这些企业她们由成功到沦落失败的过程，尽管有多么荒谬甚至搞笑，我皆心怀哀矜的以严肃态度赖来审视之；因此，在我们回顾一家公司的兴衰前，我必须强调两点概念：
1．至今，华人企业界无论在大中华区，或者众所周知以华人商贾独领风骚的南洋，乃至西方世界的华商，绝大多数依然是家庭企业形式面世。这种企业文化特色源于华人的家庭观念，在短期内不可能改变；笔者倒认为是应该予以正视，并在永续经营的现代企业管理理念与传统的家族的凝聚和协作间找出平衡之道，而不是一味的对其采取全然否定的态度。这是本书要探讨的一个新管理概念。
2．现今，所有的企业不分中外也不论规模大小，她们遭遇的问题本质与类型基本是一致的；然而，大企业之所以成其大，乃是在其组织里具备自省与自我调节的机制，且其机制也长期的维持有效地在运转。

在传统的章回小说或现代的武侠小说里，绿林好汉藏身之山寨的聚义厅上，经常会出现某些所谓的；他们被描写成各般古怪性情的老人，往往是贼窝里位高权重而蛮横乖张之辈，然而却是谁也拿他们无可奈何。因为，他们大部分是老功臣；试问，企业里有无类似这些的人存在？在小说里，因们的功勋而成就了山寨；可是现实中，组织（公司）往往却因允许有们的存在而变成贼窝！

1庙小妖风大 池小多王八
故事又是从G公司的质量部经理说起，他发现G公司的质量问题很大的比例来自标准化不足之处，其中绝大部分又由于员工质量意识薄弱所导致。该质量部经理认为员工上岗的职前教育是关键，于是调阅职前教育训练记录才发现问题远比他想象还严重；原来有很多员工根本不识字。因为，他在上岗前教育训练的考核卷宗里看到，很多员工把自己的名字写得歪歪扭扭，瞧起来好似小学生初次临模字帖的样子；有的甚至像电脑文字转换时出现的乱码。经调查，原来这些半文盲员工在教育训练的回答问卷上填写自己的名字时，是拿着自己的身份证边看边描下来的。而把这般近乎文盲水平的员工招募进G公司的人力资源主管是L副理；当年他刚入G公司时，逢人就以「我是国舅爷」自我介绍；他就是G公司后勤部门N副总的妻舅， N副总是G公司董事长胞弟，正是我们要谈的G公司大中的首位。很多好人因为被放错位置，而变成笑柄甚至于蒙上坏人的污名；让一个平日以宽厚着称的人去担任人事评鉴的工作，可能反倒使他落得滥好人之讥；让一个素有侠义令名的人出任治安首长，恐怕到头来倒教他陷落违纪乱法的地步。G公司董事长的胞弟N副总正是这样一个悲剧人物。

先不论如此不负责任的给组织引进半文盲员工，其中有多少个人不法利益；至少这般将河南乡间里未成熟的劳动力不负责任的往沿海开放城市输送，对公司与社会都是资源浪费与戕害。G公司的人力资源主管L副理进公司才几年，月薪不足4千圆，却无需银行贷款而在深圳买下价值超过60万圆的新楼并再投入近30万圆的装修费；他对外宣称此举钱财来自中彩票。因此，就有话说：「他们L家不只祖上坟头冒青烟，天上掉馅饼偏又砸在他头上；妹妹搭上一门好亲事，哥哥中彩票，天底下的美事全让L家给撞上了！」。这固然是句玩笑话，但笔者要提醒读者一件事；公司里大多数的贪污现象，皆为有组织有计划的活动；是一群人同流合污的结果。

2庙小妖风大 池小多王八 之 迎嫁妆般的送报废品的队伍

2004年, G公司新任的总经理突然召开全厂课级以上干部会议。
总经理说：「我刚才在B栋车间，看到一群同事有说有笑兴高采烈的推着一车车的成品；我起初还以为是那一个单位刚完成什么高难度的单子，开心的将成品送到B栋车间终检课受检；所以，他们看起来像极了一个欢天喜地的迎嫁妆般队伍。可是，细问之后才知道那一车车的成品是送报废！话说到这里，有谁明白我为何把各位召集来这里的用意？」他看见大家面面相觑一脸茫然，总经理叹口气接着说：「大伙是否还记得我初到时，关于产品意识说过的一席话吗？我说我们对产品该有什么样的态度，就是珍视并还要以自己产品为荣。我也举例说明，如果我有朋友来访，我花个千儿八百请他好吃好喝一顿，可是如果他要我送他一个价值不超过10块钱咱们的产品，我会请他自己到电子产品市场去买。如果是在不得不送的情况下，我会自掏腰包向公司买来给他，绝不会让任何人任意到仓库去取来送人；这就是对自家产品的珍惜与尊重。我也说过，若有G公司的那位员工到电子产品市场想买XX器，偏偏告诉店家千万甭拿G公司的产品。此事如果叫我知道，我一定开除这家伙，因为这人不忠于公司也不忠于自己手上的工；你们想一想，假若卖面的不敢吃自家的面，那意味着咋回事？然而，咱们公司员工报废产品时却嘻皮笑脸，这件事表示我们的干部没教导好员工，因此他们面对报废产品麻木不仁，感到不痛不痒。。。」
「从这件事也可以发现，不仅是我们心态上的偏差，同时也显示出公司的防错机制的不足；在公司里，我竟然找不到任何有关报废品处置或对策的管理办法。如若不追究报废品的原因，至少也应该明定报废品的处理办法，但是，为何这一切都没有？谁能告诉我为什么？。。。」。但令新任的总经理预料不到的事还在后头。。。

其实在G公司里，面对报废品更应该欢天喜地的人，绝对轮不到那群送报废的一般员工，而是另有其人。新任的总经理想不到这点管理的死角竟然是个贪腐的老鼠洞，而这场人鼠之战竟是G公司被转卖前廻光返照似的的短暂中兴时期。因为堵老鼠洞跟挡人财路是同一回事，新任的总经理与G公司的几大老供奉矛盾日益加剧，导致不到半年时间，新任的总经理就向G公司董事长表明求去之心意。
没想到小小一件报废的事，个中竟然有那么大的学问。固然资源回收的行业都有业外人士难以想象的利润，但G公司报废品的处置却是充满不可告人玄机。经调查G公司报废品是卖给固定的废品收购站，可是其中黑幕重重；不止出售价格，数量，连过程全都有问题。

一． 价格：G公司报废品是以每公斤7圆卖给废品收购站，但其刻意砸毁的报废品中其以重量计有百分之六七十为铜材。试想一下，即使是废铜每公斤一般收购价为多少钱？
二． 数量：新任的总经理刻意在废品收购站的货车抵厂时，派员查看该空货车是否有过磅证明；结果当然没有。甚至，以往让收购站的货车满而归，G公司亦无人随车查验重量。于是，他派员全程跟随；结果一查帐，这次的卖废品收入为先前的数倍。
三． 过程：表面上看来卖废品的过程，G公司无人出面过问；其实，关心它的大有其人，不是一个而是一群。他们不在公司里出面，却早在过磅站候着。这班人虽然以G公司董事长胞弟后勤部门N副总与其大舅子为首，也包括财务与后勤主管，可是彼此之间却层层剥削；因为是见不得人的事需彼此掩护，所以大伙都睁一支眼闭一支眼而能相安无事。这是典型的贪污共犯结构。

据经验显示，组织（公司）内若发生错误而造成损失，无论是否有人因此受惩，但只要有人因此受益；那么，这种损失将难以遏制。（寂斋法则）

换言之，如果公司因错误损失10，000圆，却有人从中获利100圆，如此一来就等于公司在间接鼓励犯错误；因此这种错误将会一再被复制。(待续)