3.1.1质量：一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度。
Degree to which a set of inherent characteristics(3.5.1) fulfills requirements(3.1.2).
各品质大师对质量的理论与定义分别是：
克劳斯比：品质就是合乎标准，零缺陷。让顾客觉得物超所值。
费根堡：首创全面品质管理名词。认为：绝不是最好的，在某种条件下是最好的。
朱兰：产品在使用期间满足使用者需求。品质是一种合用性。
石川馨：
戴明：
·个人比较赞同与认可戴明的理念。
尽管各位大师对品质的侧重点不同，但他们一致认为：
1.都承认顾客或使用者的需求，才是决定品质水准最重要的因素。
2.
3.
4.都认为公司高层应以行为表达他们追求卓越品质的决心，中层应努力学习品质改善的新技术和新技能，而低阶层应对品管作业水准，作有系统地了解与确实的执行。
5.
RSS Feed
7 个回复
LHH3333 (威望:4) (福建 厦门) 汽车制造相关 主管 - 无
赞同来自:
Degree to which a set of inherent characteristics(3.5.1) fulfills requirements(3.1.2).
各品质大师对质量的理论与定义分别是：
克劳斯比：品质就是合乎标准，零缺陷。让顾客觉得物超所值。
费根堡：首创全面品质管理名词。认为：绝不是最好的，在某种条件下是最好的。
朱兰：产品在使用期间满足使用者需求。品质是一种合用性。
石川馨：
戴明：
·个人比较赞同与认可戴明的理念。
尽管各位大师对品质的侧重点不同，但他们一致认为：
1.都承认顾客或使用者的需求，才是决定品质水准最重要的因素。
2.
3.
4.都认为公司高层应以行为表达他们追求卓越品质的决心，中层应努力学习品质改善的新技术和新技能，而低阶层应对品管作业水准，作有系统地了解与确实的执行。
5.