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客人强制停线生产

最近客人因为设计问题要求我们停止生产,停止出货。
描述:因为设计问题,第一次量产OK。第二次量产OK。
第三次生产大量不良。
经过RD的验证证明是设计问题。但是无法解释为什么第一次和第二次生产的时候没有问题。
这样,客人提出第四次生产没有问题也不能说明什么,还是由品质隐患。
我们RD已经给出解决方法,但是客人不认同,要求继续寻找其他的原因。

现在生产也停止了,出货也取消了,

不知道大家有没有什么好的建议说服客人。。。
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lisq1023 (威望:0) (广东 深圳) 电信通讯 经理

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有没有送样确认呢,如果有,那么客户是要负责的,你先追查一下,产品在设计和开发时的程序,如果设计部门确实有问题,也应该有记录的,我觉得这个完全可以和客户沟通的。保留样品也是必须的,但是最应该识别客户的需要这一块要找一下原因的。

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