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请教如何计算服务业或服务流程DPMO

各位,请教一下如何计算服务业或服务流程DPMO?
以运输流程为例,是以运输时间还是次数为基础统计呢?谢谢各位!
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andyshi3 (威望:0)

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应该以不合格的次数为基础,通过计算不合格的次数占总次数的比例来计算DPMO,进而再通过查DPMO与西格玛水平的转换表来查得流程西格玛水平的具体数值。

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