“质量控制”先驱朱兰高龄辞世，大家缅怀！

现代产品质量管理理论和实践的先驱者、美国人约瑟夫·朱兰因中风29日去世，享年103岁。他的《质量控制手册》等著作阐述了企业应如何在制造和销售产品过程中进行质量管理。

　　朱兰的《质量控制手册》最初于1951年出版，之后又至少再版5次。该书介绍了提高质量的数理基础等内容。朱兰的质量管理思想主要包括：企业表现好坏主要与管理层有关；质量为先可以给企业带来重大经济利益；质量属于管理范畴，保证质量需制订涉及全公司范围的系统方法等。

　　朱兰还提出了质量计划、质量控制和质量改进的“朱兰三部曲”。他认为，质量管理不仅对于一般性企业至关重要，对科研机构、医院、超市以及互联网企业等同样适用。

　　朱兰一生从事过质量管理顾问、讲师以及作家等多个职业。从明尼苏达州大学毕业后，他任职于美国电话电报公司之前的生产部门——西方电气公司，解决产品故障。二战期间，他在华盛顿工作，以保证盟军及时的战略设备补给，并努力将产品残次率降到最低。

　　随后，朱兰在纽约州立大学短暂教授工业工程学之后，成为一名专家级顾问，帮助企业设立质量控制标准。他于1979年创建了朱兰学院，向企业提供质量管理方面的培训以及建议。