HR 人员就可以很拽吗？

几天前在网上看到一则招聘，就拨电话去了解一些情况，以下是我跟HR MM的对话：
我：你好！麻烦请找林小姐。
HR MM：你好！我就是。
我：林小姐，你好，我在网上看到你们在招**的人员，想了解一下贵公司的一些情况。
HR MM：我们公司的情况已经在网上有作介绍了，你到网上看就好了。（听出了有点不耐烦了）
我：是这样的，网上的介绍我已经有详细看了，但我想了解的是你们的上下班时间、一周的作休时间，还有你们接送员工上下班的班车路线等情况。
HR MM：我们的上班时间是AM 8：30－PM 5:30，路线是我们公司到XX这条路直走，你把你的简历发过来，我们看了觉得合适就会叫你过来了 喀。。。

没等我反应、没有多余的礼节语言，毫不浪费半点表情，电话就这样挂了。。。

等我从被不明不白挂电话的意外中反应过来后，我又重新拨了电话

我：喂，你好！麻烦请找林小姐。
HR MM：我就是。
我：请问你就是刚才跟我说话的那位林小姐吗？（确定一下，不要骂错人了，呵呵）
HR MM：是的
我：我现在想说是：你作为你们公司的HR人员，就是以这样的态度对待应聘者的吗？
HR MM：我刚才很忙。
我：接待应聘者，给应聘者介绍你们公司的情况，了解应聘者的想法也属于你们HR人员的工作职责，“刚才忙”不能成为你可以随意挂掉一个应聘者电话的理由。
HR MM：你要来就来，不来就。。。
喀。。。。。
这回轮到我挂电话了


应聘者在应聘过程中，对于目标公司的了解或来自网络、或来自身边人，能收集到的资料或许无法很全面，所以非常直观的了解就是从目标公司的招聘者获得资料，这时，做为HR人员，你的态度、你的处事方式给应聘者的影响、印象是不可以低估的，待人接物也是一种企业文化，不要以为是在施舍一份工作给别人，择业，是双向选择的事情，当你尊重别人的时候，别人也会相应尊重你，相反，当你对人不礼貌时，别人也不会低声下气地去讨好你。

HR，做为企业与应聘者的窗口，应该传递的是企业尊重人才的理念，而不是那种高高在上的姿态，应该给予的是宾至如归的感觉，而不是冷若冰霜的待客之道。