顾客的定义与分类

1.顾客的定义与分类
1.1定义
顾客是我们的服务对象，是任一内部或外部需要我们产品或服务的组织或个人，对于我们顾客是上帝，是一切业绩与收入的来源。
1.2分类
顾客从服务形式上的需求分为外部顾客、中间顾客、内部顾客。
各位兄弟这样定义和分类是不是行得通。另外兄弟还想知道顾客满意度。