内部顾客满意度调查，生产对品管的意见
今天，总经办把内部顾客户满意度调查的问题点发放到各部门，要求每个部门经理写整改措施。其中生产部门对品管部的两个不满意点为：
1、夜班生产的产品质量控制较差，返工、返修次较其他班次多。要求品管部改善。
2、品管人员总是站在本岗位的立场上处理问题，生产不生产产品与其无关的现象比较普遍。
对于这两个不满意点的整改措施真是让我头疼。
1、夜班生产的产品质量比其他班次差，这让品管怎么改善，加严控制，返工、返修更多。不合格不让生产，又说不考虑生产情况。说品管没有控制吧，又那来的返工、返修，所有不合格品不都到客户那里去了。哎！！！！！
2、说品管人员总是站在本岗位的立场上处理问题，难道这也不对了吗？如果作事不在本岗位的职责立场去处理问题，那公司还订一大堆的工作岗位职责干什么。
请大家说说这整改措施该怎么写
1、夜班生产的产品质量控制较差，返工、返修次较其他班次多。要求品管部改善。
2、品管人员总是站在本岗位的立场上处理问题，生产不生产产品与其无关的现象比较普遍。
对于这两个不满意点的整改措施真是让我头疼。
1、夜班生产的产品质量比其他班次差，这让品管怎么改善，加严控制，返工、返修更多。不合格不让生产，又说不考虑生产情况。说品管没有控制吧，又那来的返工、返修，所有不合格品不都到客户那里去了。哎！！！！！
2、说品管人员总是站在本岗位的立场上处理问题，难道这也不对了吗？如果作事不在本岗位的职责立场去处理问题，那公司还订一大堆的工作岗位职责干什么。
请大家说说这整改措施该怎么写
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6 个回复
隔岸观火 (威望:6) (广东 广州) 食品饮料 主管 - 管理、培训、写作
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首先，夜班生产的产品质量控制较差，返工、返修次较其他班次多。后面是前面导致的结果。我们知道，质量是生产出来的，不是检验出来的，这个反过来不证明生产的问题吗？返工、返修的次数多不是证明品管检测到位吗？所以这个问题有推卸责任之嫌。建议楼主实地了解品管晚班的作业情况。
其二，不在其位不谋其政，作为质量部门当然要从确保产品质量去处理问题，就算有问题也是部门沟通的问题，这个是双方的问题。