请教一些关于纠正预防措施的事情
在顾客满意度调查中，有顾客不满意，原因是送货不及时，写原因分析时写道：由于夏天用电比较紧张，所以产品赶不出来，经过解释，最终得到了客户的谅解。
请问各位，像这类的纠正预防措施应该怎么做？
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