谈谈万科捐款门事件与六西格玛

最近万科做了次绿带培训，作为房产行业的龙头，万科在流程改进上一向是走在其他房产管理公司前面，不过，我想他们还是没处理好基本的管理问题，也许是中兴的培训没告诉他们应该如何处理变差．

万科的捐款门事件目前都还拂拂扬扬，其实，这里面蕴藏着简单而不无深刻的六西格玛管理原则．我们知道：但面临特殊问题引起的变差的时候，我们应该如何处理呢？应该快速而坚决的干涉！如果依然按普通原因引起的变差做常规处理时，则问题就会变大．

我们都知道发生在四川的大地震引起了好的的问题，这在变差管理上显然是特殊原因导致的，本应立即进行强有力的干预，即进行适合规模的救助，而万科的处理方法却还是循规导矩，这样，不可避免出现更大变差！面对这样的大的特殊原因，万科在管理上应打破常规，从而避免这次给他们带来的大麻烦．

所以，希望万科更好地去理解和学习六西格玛，并能真正在整个行业推广起来．