招会微笑的员工——回复炒人风波

招会微笑的员工——回复炒人风波
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原帖由 82550200 于 2008-5-22 22:21 发表
就在今天，我下面的一个成品检验员因在检验时把一批中检出的几个不合格没有立即隔离，在他走开的时候，包装员工把那几个不合格品混在一起装箱发出去了，我立即采取了补救措施，还好那批货还在托运部，后来叫人去拉回 ...
记得某服务型大型企业，当有人问他，你们公司的服务人员为什么都笑的那么自然得体呢？怎么培训的？领导回答，我们只选择会微笑的人进入公司
品质管理也是一样，方法和技术可以学习，但首先要选择有责任心，或者说责任心很强的员工进入该部门。否则再高明的技术也赶不上不负责任的疏忽。