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回复客户的不符合项

上次客户过来给我们指出了不符合项,但是里面有两个依我们现在的水平根本就做不到,那么,我在回复客人的时候,需要说明原因吗???如果不说的话,那么他下次过来还不是要开此项为不合格。(例如:我们现在没有可靠性测试设备,问过老板之后,老板说我们不买)。但是要说的话,我要怎么和客户说呢?
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天南海北 (威望:1) (山东 潍坊) 汽车制造相关 经理

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不买可以,可以外委进行可靠性测试嘛,
起码搞个测试报告让客户看一下,置之不理是不妥当的

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