关于客诉及退货处理程序??????
敝司为一家软包装凹印企业,主要生产纸巾膜包装袋,最近老大下了个命令,要求我们针对客户投诉及不合格品材料退货制定一套流程,主要涉及退货的返工及责任判定含奖惩方案,想了好久,仍找不到一个最佳方案,特向六西格玛的众人才求助,能否提点指引或有相关文件,供参考,不胜感激!!!
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骇客之颠 (威望:0) (福建 晋江) 其它行业 经理 - 物因腐化而虫生
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