遇到这样的客户怎么办？

在我们实际工作中经常遇到这样的情况：订单生产出来了，90%的客户能够接受。但就有那么10%的客户就是说“No”，通过沟通协调都不行。公司也承诺不对任何一个客户说“No“！你说怎么办？

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hansenyi (威望:13) (广东深圳) 咨询业咨询顾问 - 企業運營管理,體系管理與品質管理

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先要弄清客户为什么说"NO",主要原因在那一方,你楼主所说,好象原因在于客户方面,如果这样,有些时候也要学会与客户说:NO",不会对后续的影晌是深远的,但也不排除是客户有相关人员的失误而引起的,这样应该与客户沟通,选择最佳的方法处理,因为我们还要靠它们生存吗?

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